中国广州分析测试中心


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尊敬的客户：

感谢您长期以来对中国广州分析测试中心（以下简称中心）工作的关心和帮助，为了我们的共同利益，不断提高中心的工作质量，请您对以下栏目的内容作出评价（在相应的栏目中打√），并提出改进意见。

项目	内容	满意度
项目	内容	不满意	满意	很满意
总体印象	您有检测要求时，与中心联系，获得服务的方便性
总体印象	中心前台接待或检测人员理解您的检测要求，工作内容的全面性
检测技术	检测人员对您的样品的相关知识了解的程度，其技术能力、业务素质情况
	中心检测用仪器设备的先进性，以及对您的检测要求的满足程度
	检测数据的真实性，对检测结果判断的公正性
服务质量	能够就检测与您进行有效的交流，对您的工作和样品提出过改进建议，取得的成效
	能够就检测与您进行有效的交流，对您的工作和样品提出过改进建议，取得的成效
	中心工作人员在工作中遵纪守法、按章办事的原则性
报告发送	按照规定发放检测报告的及时性和报告获取的方便性
报告发送	检验报告结果表达的准确性、权威性
样品处理	对客户样品的保管与退样处理的满意程度
收费情况	收费与收费规定的符合性，是否有乱收费现象
保密工作	对客户服务过程中的保密性
抱怨处理	抱怨处理的及时性、公正性
抱怨处理	抱怨处理的结果

您的建议和要求：

客户姓名：		日期：
联系电话（手机）：		传真：
E-mail：		邮编：
单位名称/通信地址：

您的意见对我们非常重要，请填写完毕后及时反馈给我们，谢谢您的支持！
联系单位：中国广州分析测试中心业务处
地址（邮编）：广州市先烈中路100号大院34号楼（510070）
电话：020-37656880，87681610? ??传真：020-87685550，37656775
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